Programa "Digitaliza tu Almacén" permitió subir ventas hasta en un 30%
Una mejor organización de los negocios y la reducción de los tiempos de atención son algunos de los resultados.
Un positivo balance respecto del programa "Digitaliza tu Almacén", impulsado por el Servicio de Cooperación Técnica (Sercotec), han realizado los emprendedores beneficiados con este subsidio, que apunta a la adquisición de herramientas digitales para optimizar los procesos operativos de los almacenes, tales como rotiserías, panaderías, verdulerías, botillerías y minimarkets.
"Son aquellos que tienen mayores brechas en este término. Todavía hay procesos propios de la gestión del negocio en términos, por ejemplo, del inventario del stock, de las finanzas, de la contabilidad, marketing, gestión de su personal", explicó el seremi de Economía, Javier Sepúlveda.
Quienes lo recibieron el 2023 en la Región del Biobío destacan una mayor eficacia en las gestiones internas, nuevas alternativas de pago para los usuarios, y la reducción de los tiempos de atención permitiendo, por consecuencia, incrementar las ventas entre un 20% y un 30%. Este año se entregarán $2 millones 750 mil pesos a más de 30 personas en el Biobío, con una inversión total que supera los $80 millones de pesos, "lo que va en línea con lo que hemos tenido durante los años anteriores", agregó.
Balance 2023
Isabel Ramírez administra el almacén "Donde Isabel" junto a su esposo desde hace más de 3 años, en un sector rural de Yumbel, y fue beneficiaria el año pasado. Asegura que el proceso en sí fue expedito, y que además se les ofreció orientación sobre qué implementos eran más estratégicos, entre los que se contempla una máquina de bebidas con doble puerta, otra para cortar fiambres, y un cartel para el exterior.
"Compramos máquinas más grandes, congeladoras, y un punto de venta, que fue lo más beneficioso. También compramos una del Banco Estado, entonces la gente paga muy rápido, teníamos una muy antigua que se conectaba al teléfono, entonces era un problema", contó.
Esto optimizó los tiempos de atención a los clientes, dando lugar a un aumento de las ventas de entre un 20% y un 25% en comparación con 2022, aunque lo que más valora es que cuentan con un mejor control del inventario y los ingresos. "Sabemos lo que ganamos diario, en qué debemos invertir, y tenemos un orden en los clientes", dijo.
Por su parte, Punto Verde es una verdulería ubicada en Tomé, y es administrada por Marcela Quezada, quien renovó maquinas, agregó una cafetería e incorporó un cartel, lo cual destaca especialmente pues, pese a que el transporte público transita cerca del recinto, este último se emplaza lejos del centro de la ciudad.
Al igual que el caso anterior, la renovación de máquinas posibilitó la organización eficiente de su local. "Tenía una planilla Excel que me limitaba mucho, porque no conocía realmente el stock. Ahora lo manejo íntegramente y voy viendo el costo, con el control de inventario ya tengo un manejo de mis productos", relató.
Los emprendedores también realizaron cursos previos a su postulación, y entre los principales aprendizajes se contempla el "cómo debemos ir adaptándonos, y no tenerle miedo a la competencia. Por ejemplo, si se pone al lado un supermercado no sentirme menos, sino que tratar de aplicar la tecnología y traer nuevas variedades", planteó.
Brechas digitales
El jefe de la cartera de Economía en la región detalló que "quienes ya tienen bastante tiempo en el mercado tienden a estar más atrasados en la digitalización versus los emprendimientos nuevos, que ya inician con un avance porque aprovechan las herramientas digitales que existen". ,
Del mismo modo se considera la brecha etaria, pues "la mayoría de los beneficiarios que han pasado por el programa se ubican entre los 40 a 60 años, por lo tanto vienen de una era distinta a la actual, no son nativos digitales".
Cabe agregar que este año se incrementó un 17% el presupuesto para este apoyo a nivel nacional, y si bien no se manejan cifras regionales sobre su impacto, el 54% de todos los almacenes subsidiados en 2021 en el país aumentaron sus ingresos, percibiendo alrededor de $10 mil millones de pesos adicionales. "Estos negocios, junto con las ferias libres, cumplen un importante rol en la regulación de los precios de mercado de productos que son consumidos de forma cotidiana por las familias chilenas", subrayó.