Bajan tiempo de espera en Urgencias con Modelo de Eficiencia Hospitalaria
Esta estrategia nació en Rancagua y tuvo buenos resultados, por ello fue levantada por el Minsal para aplicarla en todos los hospitales del país.
Por Estefany Cisternas Bastias
Con el propósito de mejorar la atención de los pacientes de la Red Asistencial del Servicio de Salud Concepción, se implementó un Modelo de Eficiencia Hospitalaria que disminuyó el tiempo de hospitalización en Urgencia, esto con apoyo del Ministerio de Salud.
El Hospital Guillermo Grant Benavente (HGGB) fue el primero en comenzar este proceso en la Región la semana pasada, aunque no son los primeros a nivel nacional. "Hay un trabajo que estamos haciendo con el área médica, con la gestión de camas y con el resto de directivos de recintos asistenciales. Eso nos ha permitido pasar de tener 77 pacientes hospitalizados en la Urgencia, con un 80% de ellos por más de 12 horas, y hoy que tenemos 19 usuarios", informó el director del HGGB, Claudio Baeza, destacando la disminución de los números.
Estrategias aplicadas
El directivo explicó que la meta principal es que los usuarios de urgencia que requieran de hospitalización tengan su cama antes de las 12 horas. Para lograr este resultado comenzaron a coordinar reuniones diariamente cada mañana con todos los servicios del recinto hospitalario, de este modo analizan la disponibilidad de camas, los movimientos del paciente hospitalizado y la derivación hacia la red.
El Hospital Grant Benavente es el principal centro para la derivación de pacientes, por esta razón el equipo centró sus esfuerzos en trabajar un cambio de cultura organizacional para agilizar la respuesta a los exámenes, mejorar los protocolos, facilitar la oportunidad de interconsultas y focalizar la gestión de los usuarios.
Durante la semana pasada contaron con la colaboración de una comitiva de equipos especializados de la División de Gestión de la Red Asistencial (Digera) del Ministerio de Salud, quienes visitaron a distintos establecimientos asistenciales de la provincia de Concepción.
El modelo original nació en el Hospital de Rancagua y fue levantada por la Digera para aplicarlo en todos los hospitales de Chile, a partir de los resultados obtenidos. "Rancagua viene desde el 2019 mostrando excelentes números en gestión hospitalaria y sin pacientes hospitalizados en la Urgencia. Llevamos 12 a 14 hospitales donde hemos tenido excelentes resultados", reconoció Paulo Vilches, enfermero del departamento Red Urgencia de Digera.
El acompañamiento a los hospitales de alta complejidad implica un modelo de gestión y eficiencia clínica, por lo cual el equipo de Minsal se reunió primero con el Servicio de Salud y el gestor de la red, quien será el encargado de que esto se mantenga dentro del establecimiento y genere una articulación en todos los recintos.
Coordinación de red
"La visita de Digera fue una suma de buenas acciones, de aprendizajes y de coordinaciones. Los jefes de Servicios se pusieron a disposición para trabajar estas nuevas estrategias. Básicamente logramos poner las camas disponibles para que en la unidad de Urgencia los pacientes no tengan que esperar más de 12 horas para recibir una cama de dotación. Esto va a ayudar a la calidad de atención y la dignidad de nuestros pacientes sea cada vez mayor", manifestó el subdirector de Gestión Asistencial del SSC, Javier Gamboa.
El Hospital San José de Coronel también participó de las reuniones, y su director, Brian Romero, señaló que esta estrategia les permitió mirar la complejidad técnica de sus pacientes dentro de las hospitalizaciones y han definido un trabajo por medio de una visita técnica a los servicios clínicos, de esta forma identificar si los pacientes están siendo hospitalizados y que su tiempo de permanencia sea el apropiado.
19 usuarios esperan una cama de hospitalización en Urgencia hoy en día con este modelo, cuando antes solían ser 77.
12 horas es el máximo de tiempo en el que un paciente debe ser ingresado y hospitalizado en servicio de Urgencia.