Agotamiento laboral por el teletrabajo
La plataforma Laborum.com ha dado a conocer los resultados de un sondeo que refleja que el 82,4% de las personas que durante la pandemia ha estado afecta al sistema de teletrabajo, presenta el síndrome de "burnout", que consiste en un estado de agotamiento físico, mental y emocional causado por el cansancio psíquico o estrés.
La pandemia de coronavirus, que a Chile llegó a inicios de marzo, llevó a muchas empresas a instalar el trabajo a distancia, con el fin de que sus colaboradores desarrollen sus funciones desde la casa, vía Internet, y reducir así las posibilidades de que se contagien. Sin embargo, el trabajo remoto puede derivar en una mayor jornada laboral y además puede tener efectos en la salud de las personas. De acuerdo con el informe, lo que más ha afectado a los trabajadores es la incapacidad de desconexión laboral, el agotamiento debido a una carga excesiva de trabajo y la desmotivación.
El impacto de la pandemia ha generado importantes cambios en el aspecto laboral y en la economía de las empresas y sus colaboradores, con claros golpes en el ámbito socioeconómico y emocional. La corredora de seguros y consultora Willis Towers Watson realizó en junio un estudio a nivel latinoamericano, para medir la percepción de las empresas desde la visión de la productividad y el bienestar de sus trabajadores, estrategias de beneficios y el retorno a la normalidad una vez que se levanten las restricciones por efecto de la crisis sanitaria.
Según los resultados, con respecto a la percepción en los próximos seis meses, más del 50% de las compañías encuestadas también indican que tendrán impactos negativos - de moderados a grandes - en la productividad, como consecuencia de la expansión de la pandemia, la que ha llevado a aplicar medidas restrictivas de confinamiento obligatorio por periodos extensos, limitaciones de funcionamiento para rubros no asociados a servicios esenciales, lo que ha forzado a las empresas a aplicar medidas para controlar los costos.
Pero a la vez, el estudio consignó que un 70% de las empresas en Chile esperan impactos negativos en el bienestar de sus trabajadores producto de la crisis sanitaria. Lo relevante de este antecedente no solo es el impacto en la productividad, sino su consecuencia en relación a la sensación de bienestar de los trabajadores. Pese a que el trabajo a distancia ha sido una herramienta eficiente desde el punto de vista de seguridad para el colaborador, su aplicabilidad está directamente relacionada a la naturaleza de la función desempeñada, por lo que especialmente en los casos en que los colaboradores han seguido asistiendo a su lugar de trabajo, se percibe la sensación de miedo a posibles contagios. Incluso, aquellos trabajadores que están desarrollando sus funciones de manera remota se han visto afectados emocionalmente al tener que lidiar con el confinamiento y las situaciones de compatibilidad entre la vida familiar y laboral.
Respecto a cómo las empresas planean aplicar el retorno de los colaboradores, tanto en Chile como en Latinoamérica coinciden en generar este proceso en fases, es decir, mediante la reincorporación gradual de un porcentaje menor de trabajadores. En Chile, prima un ingreso basado en turnos, pues algunas empresas priorizarán primero a los empleados con funciones esenciales y aquellos de bajo riesgo, para incorporar al resto en forma paulatina.
A pesar de que la percepción del teletrabajo ha sido en general buena, por mantener en funcionamiento las empresas y servicios, hay desafíos que se deben considerar, ya que ha derivado en una mayor jornada laboral y puede tener efectos en la salud de las personas, como cansancio en la vista y dolor de espalda, así como problemas psicológicos, entre ellos, aumento de ansiedad, insomnio y estrés, considerando que el trabajador no se desconecta durante gran parte del día del movimiento laboral de su oficina. Son datos preocupantes que deben llevar a las empresas a buscar mecanismos para atenuar el impacto.
A pesar de que la percepción del teletrabajo ha sido en general buena, hay desafíos que se deben considerar, ya que ha derivado en una mayor jornada laboral y puede tener efectos en la salud de las personas, como cansancio en la vista y dolor de espalda, así como problemas psicológicos.